Livraisons et retours

 

 

Toutes les commandes sont acheminées par le service de La Poste So Colissimo, qui vous garantie une livraison à votre adresse en 48h Chrono.
Les tarifs de livraison sont les suivants :
· Gratuit pour toute commande supérieure à 40€
· 5.90 € pour toute commande inférieure à 40€ en France Métropolitaine
La validation et la préparation de votre commande par Sol à Sol prend une semaine maximum. Sachant que 90% des commandes sont traitées dans les 48h suivant leur réception. Vous pouvez donc prévoir un délai maximum de 8 jours ouvrés (lundi au vendredi) entre le moment où vous passez votre commande et celui où vous recevez votre commande à votre adresse.

Tous nos colis sont préparés à l'Esat Saint Jean, avec soin et le mieux possible. Nous nous adaptons à leur rythme de travail et horaires d'ouverture. Merci d'être compréhensive et de soutenir le travail de personnes handicapées.

A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par Sol à Sol (ex : 8N01355810771), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.
Avec Colissimo Recommande France, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de Sol à Sol. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.


INFUSIONS BIO-SOLIDAIRES EN PROVENCE

En 2016 Sol à Sol a été attestée Entreprise RESPONSABLE avec la note MAÎTRISE pour toute sa démarche écologique et sociale par ECOCERT ENVIRONNEMENT, selon le référentiel ESR. La filière de maté en provenance du Brésil avec son partenaire COPERMATE a aussi été attestée EQUITABLE selon le référentiel ESR.